बिजली शिकायतों के समाधान में UPPCL का बेहतर प्रदर्शन, मई में 99% से ज्यादा मामलों का निस्तारण

भीषण गर्मी और बढ़ती बिजली मांग के बीच उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) ने दावा किया है कि मई 2026 में प्राप्त बिजली संबंधी 99.24 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया गया। विभाग के अनुसार प्रदेशभर से मिली 18.55 लाख से अधिक शिकायतों में से करीब 18.41 लाख मामलों का समाधान समयबद्ध तरीके से किया गया।

सबसे ज्यादा शिकायतें बिजली आपूर्ति, बिल भुगतान, बिल संशोधन, स्मार्ट मीटर और मीटर संबंधी समस्याओं से जुड़ी रहीं। इनमें मध्यांचल क्षेत्र में बिजली सप्लाई से संबंधित शिकायतों की संख्या सबसे अधिक दर्ज की गई। पश्चिमांचल, दक्षिणांचल, पूर्वांचल और केस्को क्षेत्रों में भी बड़ी संख्या में शिकायतें सामने आईं, जिनमें अधिकांश का समाधान करने का दावा किया गया है।

यूपीपीसीएल का कहना है कि शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को तेज और पारदर्शी बनाने के लिए 1912 हेल्पलाइन तथा ऑनलाइन ट्रैकिंग सिस्टम का लगातार उपयोग किया जा रहा है। इसके जरिए उपभोक्ता घर बैठे शिकायत दर्ज कराने के साथ उसकी स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं।

हालांकि विभागीय आंकड़े बेहतर प्रदर्शन दिखा रहे हैं, लेकिन कई इलाकों में उपभोक्ताओं को अभी भी बिजली कटौती और आपूर्ति में रुकावट की शिकायत है। ऐसे में सवाल उठ रहे हैं कि रिकॉर्ड स्तर पर शिकायत समाधान के दावों के बावजूद लोगों को राहत क्यों नहीं मिल पा रही है।

यूपीपीसीएल के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि किसी भी शिकायत को तब तक बंद न किया जाए, जब तक संबंधित उपभोक्ता समाधान से संतुष्ट न हो।